Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang 5km untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini untuk memastikan setiap interaksi anda dengan 5km — daripada pembukaan akaun sehinggalah pengeluaran wang — dilindungi dengan jelas dan telus.

Terma PenggunaanDasar PrivasiKeselamatan AkaunPemprosesan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
5km Kerangka Undang-Undang 5km untuk Malaysia
SALURAN HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang 5km

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia.

E-mel Undang-Undang Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan berkaitan dasar privasi, hak pengguna, permintaan pemadaman data dan soalan kontrak. Respons dalam tempoh 2-3 hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari dan boleh mengendalikan pertanyaan umum berkaitan terma akaun, pengesahan identiti dan prosedur aduan secara masa nyata.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan artikel polisi yang dikemas kini secara berkala, merangkumi prosedur penutupan akaun, pengekalan data dan perubahan terma.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA KAMI

Bagaimana 5km Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan piawaian enkripsi industri untuk melindungi maklumat peribadi anda dan memastikan setiap sesi akaun anda selamat di seluruh peranti.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 5km dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor pada semua akaun. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun…

Pengekalan Data yang Jelas

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan operasi.

Polisi Kuki

5km menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Akses dan Pindaan Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi kami simpan, meminda maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data dalam keadaan…

Pegawai Privasi Khusus

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar data kami. Beliau boleh dihubungi terus melalui privacy@5km.

Soalan Anda Tentang Polisi dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan aspek undang-undang platform 5km. Sekiranya soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Perkhidmatan 5km beroperasi di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada bidang kuasa yang berkaitan. Kami mematuhi keperluan undang-undang setempat di Malaysia dan hanya menyediakan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hantarkan permintaan bertulis ke [email protected] dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar data melalui e-mel selamat.

Maklumat transaksi anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan menyelesaikan transaksi sahaja. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga.

Hubungi sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan penutupan akaun. Data anda akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan, kecuali rekod yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Sebarang perubahan material kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan segera melalui sembang langsung atau e-mel ke [email protected]. Kami akan menyiasat dalam masa 24 jam dan mengambil langkah perlindungan yang sesuai termasuk pembekuan sementara akaun jika perlu.

Setiap aduan privasi dikendalikan oleh pegawai privasi khusus kami dan mendapat respons dalam masa tiga hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan resolusi, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Palung Kapal Lanun Chakra